AI被譽(yù)為第四次產(chǎn)業(yè)革命的核心，是當(dāng)今世界受矚目的焦點(diǎn)，已逐漸成功運(yùn)用于各項(xiàng)領(lǐng)域。電商巨人Amazon宣布2017年正式將AI人工智能技術(shù)充分運(yùn)用到其「實(shí)體食品超市Amazon go」，并計(jì)劃在10年內(nèi)將店鋪擴(kuò)張到2000家。
簡(jiǎn)潔時(shí)尚的科技感
據(jù)悉，早在四年前，亞馬遜就對(duì)西雅圖實(shí)體書(shū)店進(jìn)行了無(wú)數(shù)次“將AI傳感器應(yīng)用于商品識(shí)別”的實(shí)驗(yàn)，并測(cè)試成功了。于是，計(jì)劃要將實(shí)體門(mén)店改造成新的都市型超市「實(shí)體食品超市Amazon go」，并將店鋪面積由先前實(shí)驗(yàn)店的50坪（約150㎡）進(jìn)一步擴(kuò)充至400坪。
「Amazon go」店鋪的色調(diào)則與西雅圖實(shí)體書(shū)店相反，以黑色為主黃色為輔，除此以外，為迎合其智能化購(gòu)物的經(jīng)營(yíng)理念，還融入不少科技感的設(shè)計(jì)元素，隨亦品一起瞅瞅。
「Amazon go」將科技設(shè)計(jì)元素主要運(yùn)用在其外立面上
無(wú)需排隊(duì) 拿了就走
所謂“拿了就走”，是指顧客在店內(nèi)購(gòu)物時(shí)，無(wú)需要排隊(duì)付款、與收銀員溝通，或使用自動(dòng)結(jié)賬臺(tái)付款，當(dāng)顧客通過(guò)出口，系統(tǒng)便會(huì)在其亞馬遜賬戶上自動(dòng)結(jié)賬。顧客選好商品直接離開(kāi)商店，不用做任何停留，避免了等待和排隊(duì)的同時(shí)，再也無(wú)需忍受態(tài)度時(shí)好時(shí)壞的收銀員。
那么，「Amazon go」到底是如何運(yùn)用AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)這種智能化購(gòu)物的？
1.首先入口設(shè)有感應(yīng)器，顧客只需用手機(jī)像地鐵刷卡那樣，進(jìn)入店鋪。當(dāng)然，手機(jī)上得注冊(cè)有亞馬遜的賬戶。與此同時(shí)，位于入口處的攝像頭會(huì)進(jìn)行人臉識(shí)別和ID辨認(rèn)。
2.當(dāng)顧客在貨架前停下來(lái)時(shí)，位于天花板上的攝像頭會(huì)通過(guò)手勢(shì)識(shí)別，捕捉到顧客是拿起了一件商品（購(gòu)買(mǎi)），還是拿起一件商品看了看又放回貨架（不購(gòu)買(mǎi)）。
3. 店內(nèi)麥克風(fēng)會(huì)根據(jù)周?chē)h(huán)境聲音判斷顧客所處的位置和大致的動(dòng)作。
4. 貨架上的紅外傳感器、壓力感應(yīng)裝置（記錄商品是否被取走），以及荷載傳感器（記錄商品是否被放回）會(huì)記錄下顧客取走了哪些商品及放回了多少商品。同時(shí)，這些數(shù)據(jù)會(huì)實(shí)時(shí)傳輸給「Amazon go」商店的信息中樞，不會(huì)對(duì)顧客的消費(fèi)行為造成任何延遲。
5.當(dāng)顧客離店穿過(guò)特別設(shè)立的“過(guò)渡區(qū)”時(shí)，傳感器便會(huì)掃描并記錄下所買(mǎi)的商品，同時(shí)在其亞馬遜賬戶上自動(dòng)扣款。
其實(shí)，這種免結(jié)賬的無(wú)縫式購(gòu)物體驗(yàn)依靠的是與無(wú)人駕駛汽車(chē)類(lèi)似的技術(shù)：計(jì)算機(jī)視覺(jué)、傳感器融合以及深度學(xué)習(xí)算法。通過(guò)這些技術(shù)，系統(tǒng)就能自動(dòng)判斷顧客在哪一個(gè)貨架、拿下或放回何種商品，亞馬遜稱(chēng)這項(xiàng)科技為「Just Walk Out Technology」。并且，亦品覺(jué)得該技術(shù)可用于任何類(lèi)型的零售商品。例如，很容易就能應(yīng)用于亞馬遜網(wǎng)站銷(xiāo)售的其他數(shù)百萬(wàn)的時(shí)尚服飾、電子產(chǎn)品、家庭用品等商品。也許我們可以想象亞馬遜實(shí)體店的未來(lái)：書(shū)店、美容店、免下車(chē)雜貨店、便利商店等等，全都使用這些技術(shù)。
「Amazon go」開(kāi)創(chuàng)新零售
「Amazon go」不僅顛覆了線下購(gòu)物方式，也使得AI人工智能真正走入人類(lèi)生活。
↓「Amazon go」是這樣顛覆線下購(gòu)物方式的！
從消費(fèi)者的角度來(lái)說(shuō)，新鮮的購(gòu)物方式、方便快捷的購(gòu)物體驗(yàn)以及被信任的感覺(jué)，使得大部分消費(fèi)者對(duì)這種“無(wú)人超市”產(chǎn)生期待。
從實(shí)體店鋪的角度來(lái)說(shuō)，尤其是從成本上考慮的話，智能設(shè)備代替人工（主要體現(xiàn)在收銀），的確會(huì)減少一部分的人力成本。另外，深度學(xué)習(xí)型的AI所具備的自動(dòng)識(shí)別功能，還可在生鮮商品的貨存管理、鮮度管理和補(bǔ)貨等工作流程中發(fā)揮作用，其運(yùn)用潛力是巨大的。
全新嘗試的Amazon go不再是傳統(tǒng)意義的實(shí)體店，而是線上、線下和物流緊密結(jié)合，追求高效率與好體驗(yàn)的“新零售”，它帶動(dòng)了零售業(yè)跨入一個(gè)智能新時(shí)代。至于在本土是否能落地的疑問(wèn)，雖然目前在設(shè)備管理、大數(shù)據(jù)、物流、供給鏈等諸多方面還有許多不得不克服的技術(shù)難題，但亦品相信過(guò)不了不久，零售業(yè)各業(yè)態(tài)的整體AI化將不再遙不可及。
